Sifat va ishlab chiqarish o'rtasidagi bahs - bu abadiy mavzu.
Sizning kompaniyangizning sifat bo'limi va ishlab chiqarish bo'limi o'rtasidagi munosabatlar qanday?
Yaqinda men sifatli hamkasbim bilan suhbatlashdim va u boshdan kechirgan uchta kompaniya haqida gapirdi.
Birinchi kompaniyada ishlab chiqarish kuchli va sifat bo'limi qo'lidan kelganini qiladi, lekin ko'pincha kam ta'sir ko'rsatadi. Zavod direktori sifat bo'limi menejeridan kuchliroq, garchi sifat bo'limi ham bevosita shtab-kvartiraga qarashli.
Ikkinchi kompaniya sifat jihatidan kuchli. Oddiy sharoitlarda sifat bo'limi yakuniy so'zni aytadi. Savdolar zaxirada qolmasa, ba'zi oddiy sifat nuqsonlari uchun talablar pasaytiriladi. Sifat bo'limi bevosita shtab-kvartirada joylashgan.
Uchinchi kompaniya asosan sifat bo'limi vakolatga ega bo'lmagan lavozimga tegishli, chunki sifat bo'limi kam imkoniyatlarga ega va mukammal emas va u ishlab chiqarish yurisdiktsiyasiga tegishli.
Har bir kompaniyaning sifat bo'limi va ishlab chiqarish bo'limi o'rtasidagi munosabatlar har xil, ba'zilari uyg'unroq, boshqalari esa tortishuvlarga to'la. Ehtimol, bugungi mavzuni o'qiyotganingizda, sizning kompaniyangizning sifat bo'limi va ishlab chiqarish bo'limi o'rtasidagi munosabatlar haqida allaqachon fikringiz bor.
Xo'sh, kompaniyangizning sifat bo'limi va ishlab chiqarish bo'limi o'rtasidagi munosabatlar qanday?
Forumda sifatli hamkasbining postini ko'rdim va yordam izlayotgan edim. Umumiy fikr quyidagicha:
Har safar muammoga duch kelganimda, bu erda menga maslahat beradigan mutaxassislar borligiga umid qilaman. Men sifat tizimini targ'ib qilishda juda yomonman. Hozir kompaniyada tizim bor, lekin tizim shunchaki bezak bo'lib, barcha bo'limlar tizim tartib-qoidalariga amal qilmaydi. Bu zavod 20 yildan ortiq vaqtdan beri faoliyat ko'rsatmoqda va hozir ham o'zgarmasdir. Sifatni nazorat qilish bo'limi ham foydasiz va mijozlar doimo shikoyat qiladilar.
Men bu kompaniyaga hozirgina keldim, chunki u juda tartibsiz, shuning uchun men yaxshilashdan boshlamoqchiman. Ushbu takomillashtirish muammosiga javoban men sifatli yig'ilish o'tkazdim va men aytdim: mijozlardan shikoyatlarni olganimdan so'ng, men "Sifat anormalliklari ro'yxati" ni chiqaraman. Mas'ul bo'lim tahlil qilib, qarshi choralar ko'rishi kerak. Nihoyat, sifat nazorati bo'limi yaxshilanish samarali yoki yo'qligini tekshiradi. Oldingi “Sifat anomaliyalari roʻyxati”ni tahlil qilmadingiz, uni qanday yaxshilash kerakligini ogʻzaki aytdingiz, lekin natijalar tasdiqlanmagan, shuning uchun muammo hal etilmagan. Endi birin-ketin yaxshilashni boshlang, muammolar kamayadi va sifat yaxshilanadi.
Ushbu izoh paydo bo'lishi bilanoq, ishlab chiqarish rad etishni boshladi: Sizning sifat nazorati bo'limi birinchi navbatda barcha muammolarni aniqlashi kerak va mijoz shikoyat qilgandan keyin yaxshilash uchun ushbu sifat anormalliklari ro'yxatini yubormang.
Men u bilan sifat aniqlanmagan, balki ishlab chiqarilgan deb o'yladim. Bizning sifat nazoratimiz uning chiqib ketishini aniqlamadi. Bu mening sifat nazorati bo'limiga tegishli masala. Men uni tahlil qilaman va yaxshilayman. Ammo asosiy sabab ishlab chiqarish muammosi, siz yaxshilashingiz kerak, biz bir jamoamiz.
Shunchaki bir-birlari haqida gapirganda, vitse-prezident ko'p gapirmadi, u faqat kirish nuqtasini topishimni xohladi, lekin u ham mening ba'zi fikrlarimga qo'shildi. Shaxsan men buni hech qanday vakolatsiz iltifotga o'xshatishini his qilaman. Men unchalik obro'li emasman, kelajakda shunday bo'lishi kerak, deb ayta olmayman, eshitmasangiz, chiqib keting...
Men birinchi navbatda "Sifat anormalliklari ro'yxati" jarayonini yaxshilashni xohlayman, bu juda qiyin, nima qilishim kerak?
Mahsulot sifati ishlab chiqarilganmi yoki sinovdan o'tganmi?
"Mahsulot sifati sinovdan o'tkazilmaydi, ishlab chiqariladi. Ishlab chiqarish jarayonidagi har bir bo'g'in ishlab chiqarish jarayoni va ish yo'riqnomasi talablariga qat'iy rioya qilingan taqdirdagina mahsulot sifati kafolatlanishi mumkin". Kimdir aytdi.
“Sifat ishlab chiqariladimi yoki tekshiriladimi” mavzusi har doim ishbilarmon doiralarda bahs-munozaralar markazida bo‘lib kelgan: ishlab chiqaruvchilarning aytishicha, sifat tekshirishdan kelib chiqadi va inspektorlar yaxshi tekshirmagani uchun sifatsiz mahsulotlar bozorga kirib boradi; inspektorlar sifat ishlab chiqariladi deyishadi Agar ishlab chiqaruvchilar sifatsiz mahsulot ishlab chiqarmasa bozorda sifatsiz mahsulot bo'lmaydi!
Bu samarasiz munozarami?
Bugungi kunda ko'pgina kompaniyalar, bir marta sifat muammosi yuzaga kelganda, bu sifat bo'limining mas'uliyati deb o'ylab, mas'uliyatni sifat bo'limiga yuklaydi, chunki ko'plab kompaniyalar bunday noto'g'ri nuqtai nazarga ega:
Kam miqdordagi nuqsonlarga ruxsat beriladi va tasodifiy kamchiliklar muqarrar;
Sifat sifat nazorati bo'limining mas'uliyati;
Faqat mahsulotni tekshirishga e'tibor bering, inspektorlar nuqsonli mahsulotlarni hal qilish uchun javobgar bo'lishi kerak;
Muammo bo'lsa, bu sifat bo'limiga tegishli deb hisoblanadi.
O'ylaymanki, sifatli ish qiladigan ko'plab do'stlar bu tuyg'uni ozmi-ko'pmi boshdan kechirgan. Ko'pincha hisobot yozishda sifat bo'limining o'zi uni to'ldiradi va boshqa bo'limlar asosan uni e'tiborsiz qoldiradi; xo'jayinning fikricha, sifat juda muhim emas, AR-GE juda muhim va pul topish eng muhimi. Shu sababli, sifat bo'limi kompaniyada hech qanday maqomga ega emas va ko'pincha haqiqatni bir necha so'zdan so'ng ishdan bo'shatish vaqti keldi.
